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常見問題

一、購買問題

     1. 21世紀藥店網上的藥品有安全保障嗎?

      國家食品藥品監督管理局規定,只有取得《藥品經營許可證》且通過GSP認證的正規藥店,才能從事藥品經營。21世紀藥店網的藥品由合法的正規連鎖藥店直接發貨,21世紀藥店網為您預訂藥品提供方便的網上通道。

      藥店從藥品的渠道、管理上實施嚴格的管理制度,并建立購買記錄備案,為您的健康提供良好的安全保障。

     2. 你們的價格為什么比實體店低?

      通過21世紀藥店網預訂平臺,藥店節省了實體店的場地租金,把實體連鎖店統一采購的渠道優勢,通過優惠價和積分形式完全返還給消費者。21世紀藥店網致力于幫助億萬人解決看病難、看病貴的問題

     3. 在預訂后如何得知藥店是否發貨?

     在21世紀藥店網預訂成功后,訂單在后臺以電子方式即時通知藥店,藥店在收到該預訂信息后將在最短時間給于確認,同時進行備貨以及發貨前的準備。當藥店開始為您發貨時,我們會立即通過短信通知您。您可以在21藥店網“會員中心”里 “我的訂單”的詳細列表進行查看快遞狀態信息。

二、支付問題

      1. 網上預訂采用在線支付,是支付給誰?

      本站作為互聯網藥品預訂平臺,是為您預訂藥品和藥店送藥上門提供方便的橋梁,您在網上支付后,貨款將由第三方平臺保管15天,直到您安全收貨,藥店才能收到這筆款項。

      2. 采用在線支付安全嗎

      本站的網銀在線支付與支付寶一樣,提供第三方安全保障。在您付款之后的15日內,貨款由第三方平臺保管,只有在您收到包裹且沒有申請退貨的情況下,發貨藥店才能收到該貨款。這是對消費者權益的最大保護。

      而且,21世紀藥店網擁有健全的訂單與支付記錄,能為您提供最安全、可靠的藥品預訂服務。

     3. 貨到付款支持哪些地區?我能使用貨到付款嗎?

     目前21藥店網貨到付款的快遞優速快遞順豐快遞、宅急送快遞,只有在以上快遞開通貨到付款服務的區域,才支持貨到付款。具體區域可以通過其官網進行查詢。

     如:宅急送貨到付款范圍查詢:

     http://www.zjs.com.cn/WS_Business/WS_Business_ArriveArea.aspx?id=6

     FedEx 聯邦快遞國際快遞及國內服務投遞地點

     http://www.fedex.com/cn/dropoff/

三、配送問題

     1. 本站都支持哪些快遞公司?

      目前,21世紀藥店網支持兩種快遞公司,一般的快遞(款到發貨)和到付快遞(貨到付款),同時我們還支持郵政快遞(EMS)和郵政普通包裹。

    2. 這些快遞方式安全嗎

      和我們合作的韻達快遞、宅急送快遞、郵政快遞均為業界領先的快遞公司,所以您不必擔心貨物的安全性。在外包裝沒有拆封、標簽沒有撕毀的情況下您可以放心付款簽收,21藥店網連鎖藥店會對這樣的包裹負責。

    3. 到貨后我該如何驗貨?

      目前根據快遞公司的行業規定,只有在支付款項之后您才能打開包裝驗貨。您需要查看外包裝和標簽是否完好,如果都沒有問題,您可以放心簽收,如果您打開包裝后發現疑問請第一時間撥打400客服熱線,我們將會根據實際情況進行處理。

   4. 一般下單后多久我能收到貨

     詳見送貨時間:  http://www.gbqix.club/helpcenter/index!detail.html2?id=79

四、售后問題

   1.什么情況下可以退換貨?

   發現商品包裝有破損,或其他影響使用的情況;

   距離商品有效期時間不足 6 個月;

   所收包裹與本人訂貨商品不附。

  2.如何退換貨?

   請詳見退款條款:http://www.gbqix.club/helpcenter/index!detail.html2?id=83

 
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